Privacyverklaring

Wanneer u via deze website contact opneemt, laat u persoonsgegevens achter. Hier leest u welke gegevens het formulier vastlegt, waarvoor ze worden gebruikt en hoe u een privacyvraag kunt stellen. Voor vragen over uw behandeling of medisch dossier neemt u contact op met de praktijk die u behandelt. De praktijkgegevens op deze pagina helpen u het juiste aanspreekpunt te vinden.

Uw praktijk en de verantwoordelijke organisatie

Deze websites presenteren samenwerkende mondzorgpraktijken. Samenwerking betekent niet dat iedere praktijk toegang heeft tot ieder patiëntendossier of dat alle praktijken één juridische organisatie zijn. Orthodontie Helmond en Implantoloog Helmond zijn onderdelen van de praktijken in Helmond, geen zelfstandige bezoeklocaties op deze website. Vermeld bij een privacyvraag bij welke praktijk u bent behandeld of via welke website u een aanvraag heeft gedaan.

Verantwoordelijk voor uw gegevens is de praktijk waarbij u zich meldt; de naam en het KvK-nummer staan in het blok op deze pagina. Redactionele status vóór livegang: de afspraken met dienstverleners voor hosting en e-mail moeten nog worden vastgelegd. Deze versie beschrijft de huidige website en is nog geen volledige verklaring over alle systemen van de praktijken.

Welke gegevens het contactformulier vastlegt

• Uw naam, e-mailadres, gekozen reden voor contact en bericht.
• Uw telefoonnummer en gekozen behandeling, alleen als u deze optionele velden invult.
• De praktijk waaraan uw aanvraag is gekoppeld, het tijdstip van indienen, de status van de aanvraag en het aangevinkte privacyvakje.

Deze gegevens zijn bedoeld om uw vraag te kunnen lezen, contact met u op te nemen en een eventuele afspraak met u te bespreken. Een ingevuld formulier is geen bevestigde afspraak en geen inschrijving in een medisch dossier. Het vakje bij het formulier geeft geen toestemming voor reclame en is geen algemene toestemming om medische gegevens met andere organisaties te delen.

Vul alleen in wat nodig is om contact op te nemen. Stuur geen BSN, identiteitsbewijs, medische dossiers of uitgebreide informatie over uw gezondheid via het formulier. Vraag de praktijk om een passende, veilige manier als medische informatie nodig is. Bij spoed gebruikt u niet het formulier, maar de telefonische contactroute van uw praktijk.

Doelen en grondslagen

Een verzoek om een afspraak kan worden verwerkt om op uw verzoek stappen te zetten naar een behandelovereenkomst. Bij een algemene vraag kan het belang om uw bericht te beantwoorden een grondslag zijn, mits uw privacybelangen zorgvuldig worden meegewogen. Medische gegevens hebben extra bescherming: naast een gewone AVG-grondslag moet een toegestane uitzondering voor gezondheidsgegevens van toepassing zijn. Het aanvinken van het formulier heft deze regels niet op.

Voor gegevens die de praktijk nodig heeft voor behandeling, dossiervoering of administratie kunnen de behandelovereenkomst en wettelijke verplichtingen gelden. Waar toestemming de grondslag is, kunt u die toestemming weer intrekken. Dit maakt eerder rechtmatig gebruik niet met terugwerkende kracht onrechtmatig. Een wettelijke bewaarplicht vervalt ook niet automatisch door intrekking.

Toegang, technische diensten en beveiliging

Aanvragen worden opgeslagen in de database van de website. In het websitebeheer is toegang tot aanvragen beperkt tot netwerkbeheerders; tekstredacteuren krijgen deze toegang niet door hun redacteursrol. De technische leverancier van de database verwerkt de opslag. De definitieve hosting- en e-mailinrichting en de bijbehorende afspraken moeten vóór livegang worden vastgelegd, inclusief eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte en de waarborgen daarvoor.

De website bevat een verborgen controleveld en een tijdelijke teller per IP-adres om herhaald insturen te beperken. Die teller is geen marketingprofiel. Voor het laden van de website verwerkt de technische infrastructuur daarnaast verbindingsgegevens. Welke serverlogs worden bewaard en voor hoelang, moet bij de definitieve hosting worden gecontroleerd. Een privacyverklaring op zichzelf bewijst niet dat alle beveiligings- en organisatieafspraken zijn ingericht.

Kaarten en lokale opslag

Google Maps wordt pas geladen nadat u daarvoor toestemming geeft. Bij het laden ontvangt Google onder andere uw IP-adres en browsergegevens. De kaartkeuze wordt in uw browser bewaard onder practice-external-maps-v1. Via Cookie-instellingen onderaan de pagina kunt u deze toestemming intrekken; de kaart verdwijnt dan. Dit wist geen gegevens die Google eerder ontving. De website bevat geen advertentietrackers. Meer uitleg staat op de cookiepagina.

Bezoekersstatistieken

Om te zien hoe onze website wordt gebruikt, meten wij bezoeken met Vercel Web Analytics. Deze dienst wordt geleverd door Vercel Inc. uit de Verenigde Staten, dat ook onze website host. Er worden geen cookies geplaatst. Een bezoek wordt alleen herkend aan een code die uit het verzoek wordt berekend en na 24 uur vervalt; wij kunnen daarmee niemand identificeren.

Wij zien opgetelde cijfers: de bezochte pagina, de verwijzende website, de locatie op het niveau van land, regio of plaats, het type apparaat, het besturingssysteem en de browser. Daarnaast tellen wij klikken op een telefoonnummer en verstuurde contactformulieren, alleen met het soort aanvraag en nooit met uw naam of contactgegevens. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang om de website begrijpelijk en bereikbaar te houden. De cijfers blijven twaalf maanden zichtbaar.

Bewaren en verwijderen

Een losse websiteaanvraag is niet automatisch een medisch dossier. Berichten via het contactformulier bewaren we zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen, en uiterlijk twaalf maanden daarna verwijderen we ze. Wordt u patiënt, dan neemt de praktijk de gegevens die nodig zijn voor uw behandeling op in uw patiëntendossier. Daarvoor gelden de termijnen hieronder.

Voor een medisch dossier geldt een wettelijke bewaartermijn van twintig jaar vanaf de laatste wijziging, of langer als dat voor uw zorg nodig is (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst). U kunt om vernietiging van uw dossier vragen; of daaraan kan worden voldaan hangt af van de toepasselijke regels. Facturen en andere gegevens voor de financiële administratie bewaart de praktijk zeven jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft. Deze termijnen gelden niet voor losse berichten uit het contactformulier.

Uw privacyrechten gebruiken

U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de verwerking kunt u ook om beperking of overdracht vragen, bezwaar maken of toestemming intrekken. Deze rechten zijn niet onbeperkt; bijvoorbeeld de rechten van anderen en wettelijke verplichtingen kunnen van belang zijn. Een weigering moet worden toegelicht.

Gebruik de praktijkcontacten op deze pagina en vermeld dat het om een privacyverzoek gaat. Beschrijf welke gegevens of verwerking u bedoelt, zonder direct een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. De praktijk moet uw identiteit zorgvuldig kunnen controleren. In beginsel moet binnen één maand op uw verzoek worden gereageerd. Bij complexe of meerdere verzoeken kan maximaal twee maanden extra nodig zijn; u moet binnen de eerste maand over die verlenging en de reden worden geïnformeerd.

Bent u het niet eens met de verwerking of afhandeling van uw verzoek, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Een gesprek met de praktijk kan helpen, maar neemt dit recht niet weg. Via de bronlinks op deze pagina vindt u verdere uitleg over uw rechten en medische dossiers.